Rückgabe & Rückerstattung
Selbstverständlich steht es dir frei, deinen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, wenn du dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns meldest oder die Rücksendung veranlasst.
Du hast die Möglichkeit, Artikel, die ungebraucht und originalverpackt sind, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Hierfür kannst du entweder das Muster-Widerrufsformular verwenden oder uns den Widerruf auf anderem Wege mitteilen.
Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nicht für Verträge gilt, die die Lieferung von Waren betreffen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist. Ebenso erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig für Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt auch für Ton- oder Videoaufnahmen sowie Computersoftware in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Für defekte Waren gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Weitere Einzelheiten hierzu entnimm bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Ich habe per Kreditkarte, PayPal oder giropay bestellt und einen Artikel zurückgeschickt. Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Ich habe per Rechnung bestellt, diese schon überweisen und einen Artikel zurückgeschickt. Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Gerne erstatten wir dir den Kaufbetrag, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von drei bis fünf Tagen auf das bei der Zahlung hinterlegte Bankkonto, ohne dass du weitere Schritte unternehmen musst.
Es sei jedoch darauf hingewiesen, dass wir nach 180 Tagen deine Bankverbindung löschen. In einem solchen Fall senden wir dir eine E-Mail und bitten um Angabe deiner IBAN und BIC. Bitte setze dich dann mit uns in Verbindung. Wir werden die Rückzahlung deines Guthabens umgehend veranlassen.
Meine Bestellung wurde storniert, ich habe aber meine Vorauszahlung (PayPal, giropay, Kreditkarte, Sofortüberweisung) bisher nicht zurück bekommen.
Die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung variiert je nach gewählter Zahlungsmethode:
Bei Sofortüberweisung, PayPal und giropay erfolgt die Gutschrift des Betrags innerhalb von zwei bis drei Tagen auf das hinterlegte Konto.
Für Rückerstattungen auf die Kreditkarte kann es leider bis zu fünf Tage in Anspruch nehmen. Wir danken dir für deine Geduld.
Widerruf
Selbstverständlich steht es dir frei, deinen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um die Widerrufsfrist von 14 Tagen einzuhalten, genügt es, wenn du dich innerhalb dieses Zeitraums bei uns meldest oder die Rücksendung veranlasst. Artikel, die ungebraucht und originalverpackt sind, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Die Rücksendung der Artikel kann entweder über den im Paket enthaltenen Rücksendeschein erfolgen, das Muster-Widerrufsformular nutzen oder den Widerruf direkt bei uns melden.
Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nicht für Verträge zur Lieferung von Waren gilt, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Gleiches gilt für Ton- oder Videoaufnahmen sowie Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Für defekte Ware findet das gesetzliche Gewährleistungsrecht Anwendung. Weitere Details dazu findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Wie erhalte ich mein Geld zurück erstattet?
Wie lange dauert die Rückzahlung bei Kreditkartenzahlung?
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann je nach Kreditkartenanbieter bis zu fünf Tage in Anspruch nehmen. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Zeitspanne außerhalb unserer Kontrolle liegt und wir darauf keinen Einfluss haben.
Wann erhalte ich die Rückzahlung zu meiner Rücksendung?
Nachdem deine Rücksendung erfolgreich bearbeitet wurde, initiieren wir umgehend die Rückerstattung. Diese erfolgt immer auf dem gleichen Zahlungsweg, den du bei deiner Bestellung verwendet hast, und wird auf das Konto gutgeschrieben, das du bei der Zahlung angegeben hast.
Wie lange dauert meine Rücksendung?
Die Bearbeitungsdauer von Rücksendungen variiert je nach dem zurückgesandten Artikel und dem aktuellen Rücksendeaufkommen. In bestimmten Situationen kann es zu ungewöhnlich längeren Bearbeitungszeiten kommen:
Rücksendung eines Partner- oder Direktversand-Artikels an unser Lager: Wir leiten deinen Artikel selbstverständlich an die richtige Stelle weiter, was jedoch zu Verzögerungen in der Bearbeitung führen kann.
Elektronische Artikel: Die Prüfung elektronischer Artikel wie Konsolen, Telefone und Tablets erfordert mehr Zeit als bei anderen Produkten.
Wir sind stets bemüht, Rücksendungen so zügig wie möglich zu bearbeiten und bitten um dein Verständnis für etwaige Verzögerungen in den genannten Fällen. Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.